体験の場合
①悪天候の場合
プランによって異なります。各プランに記載の条件をご確認ください。
②お客様によるキャンセルの場合
３日前返金
- 体験日の三日前までは体験代金を全額返金致します。
- キャンセルは現地時間で体験日の三日前までに行う必要があります。例えば、体験日が5月21日の18時の場合、全額返金を受けるには、5月18日の現地時間0時（AM12時）までにキャンセルしなければなりません。
- もし体験者が体験予約日の3日前以降にキャンセルされた場合は、体験料は返金されません。
- キャンセルはダッシュボードより実効できます。ダッシュボードへ移動して、キャンセルしたい体験予約をクリックし、ページの下にあるキャンセルポリシーを読んでから“キャンセル”ボタンをクリックしてください。 キャンセルポリシーにて全額返金をされるかどうかの説明があります。キャンセルが実行されるとシェアリングジャパンより自動でキャンセル実行完了メールが送信されます。 質問やサポートなどが必要の場合、ご遠慮なくお問い合わせを下さい。
チケットの場合
決済完了後のキャンセル、返金、他のチケットへの変更はできません。
宿泊の場合
原則、各宿泊施設が設定するキャンセル規定に従います。
キャンセル規定の記載のない場合には、下記の規定が基準となります。
宿泊料金の全額返金を受けるには、現地チェックイン時間（原則午後３時）の１４日前までにキャンセルが必要です。
宿泊料金の５０％の返金を受けるには、現地チェックイン時間（原則午後３時）の７日前までにキャンセルが必要です。ゲストが７日以内にキャンセルする場合、またはチェックイン後に早めに出発する場合は、使用されなかった宿泊代金は返金されません。